Iedereen heeft recht om het product binnen 14 dagen na aankoop te retourneren.*
De verzendkosten die zijn betaald voor het ontvangen van het pakket betalen wij uiteraard terug, de retourkosten belasten wij wel door. Met uitsluiting van kosten gemaakt bij bezorg-acties.
Meld je retour aan via de email retour@nanostopper.com
Bereid je product voor op de terugreis:
- Pak het goed en stevig in. Gebruik het liefst de originele verpakking. Op die manier is de kans op beschadigingen zo klein mogelijk en kunnen we er misschien nog iemand anders mee blij maken. Heb je de originele verpakking niet meer in huis? Geen probleem, we bekijken de staat van je teruggestuurde product en bepalen aan de hand daarvan wat de waardevermindering is;
- Verzend de verpakking in een stevige doos die je goed afsluit.
- Verwijder waar nodig data en account-informatie.
- Print je verzendlabel uit of schrijf het antwoord- en retournummer op de doos. Die vind je in de mail die wij je hebben gestuurd.
Lever deze vervolgens in bij:
- Een DHL-punt bij jou in de buurt
- Een brievenbus wanneer het pakketje klein genoeg is
- Een DHL bezorger die een ander pakket komt afleveren.
Wij streven ernaar om het tegoed bedrag binnen 3 werkdagen naar je over te maken na retourontvangst.
*Kortingen, acties en/of aanbiedingen geven geen garantie op het volledig retour storten van het aankoopbedrag. Als een bedrag is overgemaakt ten behoeve van een actie kan dat bedrag niet retour worden overgemaakt in zijn volledigheid.